Jakarta, Fixsnews.co.id– PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 1 Jakarta terus menghadirkan inovasi layanan digital guna meningkatkan kenyamanan dan efisiensi dalam perjalanan kereta api. Salah satu terobosan unggulan adalah implementasi sistem boarding berbasis Face Recognition Gate di sejumlah stasiun utama.
Menurut Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, teknologi ini memungkinkan pelanggan untuk masuk gate hanya dengan memindai wajah, tanpa perlu menunjukkan tiket fisik atau kartu identitas.
“Sistem ini secara otomatis akan memverifikasi data pelanggan sesuai tiket yang dimiliki. Prosesnya cepat, praktis, dan tidak perlu antre lama,” jelas Ixfan.
Penerapan face recognition tidak hanya membuat proses boarding menjadi lebih cepat dan nyaman, tetapi juga:
Mengurangi penggunaan tiket kertas, mendukung gaya hidup ramah lingkungan.
Meminimalisir praktik percaloan tiket kereta api.
Meningkatkan pengalaman pelanggan, dengan layanan modern yang seamless.
Pengguna Teknologi Face Recognition Terus Meningkat
Data internal KAI menunjukkan bahwa adopsi layanan boarding dengan face recognition terus meningkat secara signifikan setiap tahunnya:
Tahun 2023: 984.784 pelanggan (seluruhnya di Stasiun Gambir)
Tahun 2024: 2.366.931 pelanggan
Bekasi: 53.706
Gambir: 2.073.526
Pasar Senen: 239.699
Tahun 2025 (Januari – September): 2.345.098 pelanggan
Bekasi: 167.997
Gambir: 1.476.805
Pasar Senen: 700.296
Kenaikan tajam ini menunjukkan bahwa teknologi ini semakin diterima oleh masyarakat, terutama karena kenyamanan yang ditawarkan.
Saat ini, layanan Face Recognition Boarding telah tersedia di tiga stasiun utama wilayah Daop 1 Jakarta:
Stasiun Gambir
Stasiun Pasar Senen
Stasiun Bekasi
Pelanggan yang telah melakukan registrasi wajah dapat langsung menggunakan fasilitas ini di seluruh stasiun yang telah mendukung teknologi face recognition, sehingga lebih fleksibel dalam memilih titik keberangkatan.
Kemudahan Akses di Berbagai Stasiun
Saat ini, layanan face recognition di wilayah Daop 1 Jakarta tersedia di Stasiun Gambir, Pasar Senen, dan Bekasi. Pelanggan yang telah melakukan registrasi dapat langsung memanfaatkan layanan tersebut di seluruh stasiun yang sudah dilengkapi dengan face recognition gate, sehingga semakin fleksibel dalam memilih stasiun keberangkatan.
Cara Registrasi Face Recognition
Untuk dapat menggunakan layanan ini, pelanggan dapat melakukan registrasi melalui dua cara:
1. Langsung di Stasiun – mendatangi petugas di booth registrasi yang tersedia.
2. Melalui Aplikasi Access by KAI – cukup dengan mengunggah data diri dan foto sesuai ketentuan.
Komitmen KAI untuk Pelanggan
Dengan hadirnya teknologi face recognition, KAI menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan transportasi publik yang modern, cepat, aman, dan berkelanjutan.
“Semoga inovasi ini semakin memudahkan pelanggan, sekaligus menjadi bukti nyata komitmen KAI dalam mewujudkan transportasi masa depan yang ramah lingkungan dan berorientasi pada kepuasan pelanggan,” tutup Ixfan.(Ben)
