Caption;KAI memastikan jalur kereta Kedunggedeh telah kembali normal setelah evakuasi KA Purwojaya. Operasional KA kini berjalan aman dua arah dan pelanggan terdampak dapat refund 100%.
Jakarta, Fixsnews.co.id- PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mengumumkan bahwa proses evakuasi KA Purwojaya (58F) yang sebelumnya anjlok di km 56+1/2 Emplasemen Stasiun Kedunggedeh telah selesai pada pukul 02.00 WIB.
Dua rangkaian kereta yang sempat anjlok berhasil dievakuasi dan dikembalikan ke atas rel. Dalam proses ini, KAI mengerahkan dua unit crane dari Bandung dan Cirebon, serta satu rangkaian kereta penolong dari Cipinang untuk mempercepat penanganan di lapangan.
Setelah evakuasi selesai, tim langsung melakukan perbaikan jalur untuk memastikan keamanan dan keselamatan perjalanan. Pada pukul 05.32 WIB, kedua jalur di lokasi kejadian telah dapat dilalui kembali secara normal.
Kereta pertama yang melintas di lokasi tersebut adalah KA 134 Argo Parahyangan relasi Gambir–Bandung, dengan kecepatan terbatas sebagai bagian dari tahapan normalisasi operasional.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan apresiasi atas kerja keras seluruh petugas gabungan.
“Seluruh proses evakuasi dapat diselesaikan dengan cepat dan aman berkat sinergi antara petugas KAI dan seluruh unsur terkait di lapangan,” ujar Anne.
Anne juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak keterlambatan maupun pembatalan perjalanan akibat proses evakuasi dan perbaikan jalur.
“Kami memahami ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. KAI berkomitmen agar ketepatan waktu perjalanan segera kembali normal dengan tetap mengutamakan keselamatan,” tambahnya.
KAI Berikan Pengembalian Bea 100%
Untuk pelanggan yang terdampak pembatalan perjalanan, KAI memberikan pengembalian bea 100% (di luar biaya pemesanan). Pengajuan dapat dilakukan melalui loket stasiun atau Contact Center 121: maksimal 7 hari setelah tanggal keberangkatan KA dan aplikasi Access by KAI: maksimal 2 jam sebelum jadwal keberangkatan KA.
KAI memastikan akan melakukan evaluasi menyeluruh terhadap kejadian ini demi peningkatan keselamatan dan keandalan operasional di masa mendatang.
“Kami berempati kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi. Alhamdulillah, proses evakuasi selesai dengan selamat dan jalur kini normal kembali. Terima kasih atas kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan selama proses pemulihan berlangsung,” tutup Anne.
KAI mengimbau calon pelanggan untuk memeriksa status perjalanan KA melalui Contact Center 121, WhatsApp 0811-2223-3121, email cs@kai.id, atau media sosial resmi @KAI121.(Ben)
