Banten, Fixsnews.co.id – Wakil Gubernur Banten, A Dimyati Natakusumah, melakukan peninjauan terhadap pelayanan Program Pembebasan Tunggakan Pajak Kendaraan Bermotor Provinsi Banten Tahun 2025 di Unit Pelayanan Teknis (UPT) Sistem Administrasi Satu Atap (Samsat) Cikande, yang terletak di Jl Raya Serang – Jakarta, Ciruas, Kabupaten Serang, pada Jum’at (11/4/2025). Kunjungan ini bertujuan untuk memastikan bahwa pelayanan kepada masyarakat yang membayar pajak kendaraan bermotor berjalan dengan baik.
“Pelayanan yang diberikan petugas cukup memuaskan. Alhamdulillah, situasinya tertib. Sebelumnya, saya mendengar informasi bahwa tempat ini ramai,” ungkap Dimyati.
Namun, ia juga mencatat beberapa keluhan dari masyarakat, seperti perlunya petugas yang siap untuk proses cabut berkas. Selain itu, ada permintaan untuk mempermudah proses penggantian KTP pemilik lama dengan KTP pemilik baru, disertai surat pernyataan kepemilikan. “Jika tidak sesuai, kepemilikan bisa batal demi hukum. Tidak perlu ke pengadilan,” jelasnya.
Dimyati menekankan pentingnya pemantauan pelayanan di UPT Samsat untuk mencegah praktik calo dan pungutan liar. “Visi kami adalah tidak korupsi. Tidak boleh ada perantara; konsumen harus datang langsung,” tegasnya.
Wagub juga mengungkapkan bahwa UPT Samsat akan membuka gerai-gerai di tingkat kecamatan yang dilengkapi dengan fasilitas lengkap, termasuk jaringan internet. “Mulai dari cek fisik hingga pembayaran bisa dilakukan di gerai. Di sini, tinggal cetak BPKB (Buku Pemilik Kendaraan Bermotor) dan TNKB (Tanda Nomor Kendaraan Bermotor),” tambahnya.
Dimyati berharap agar petugas melayani semua masyarakat yang sudah mengantri hingga tuntas. “Alhamdulillah, semua yang antri tampak senang,” ujarnya.
Ia juga menyarankan agar petugas memberikan skala prioritas kepada kelompok lanjut usia, ibu hamil, penyandang disabilitas, serta mereka yang membawa anak-anak. “Ini berlaku di mana saja, termasuk di bandara atau stasiun kereta api. Di sini juga ada loket khusus,” ucapnya.
“Semoga semua berjalan sukses. Alhamdulillah, lancar, dan saya mengapresiasi pelayanan di sini,” pungkas Dimyati.
Di UPT Samsat Cikande, terlihat bahwa petugas pelayanan telah ditambah, ruang tunggu ramah anak dilengkapi dengan wahana permainan, pojok baca, serta tenda di luar ruang. Air minum dalam kemasan juga disediakan di ruang tunggu untuk kenyamanan masyarakat.(Ded)
