Caption: Wakil Ketua Ombudsman RI Rahmadi Indra mengapresiasi layanan Home Care Puskesmas Sumberbaru, Jember. Program ini dinilai menjadi bukti negara hadir memberikan pelayanan kesehatan hingga ke rumah warga rentan.
JEMBER, Fixsnews.co.id – Wakil Ketua Ombudsman RI, Rahmadi Indra, mengapresiasi layanan Home Care yang dijalankan Puskesmas Sumberbaru, Kabupaten Jember. Saat meninjau langsung pelayanan kesehatan pada Rabu (5/8/2026), ia menilai inovasi tersebut menjadi bukti nyata negara hadir hingga ke rumah warga rentan yang membutuhkan pelayanan kesehatan.
Penilaian tersebut disampaikan Rahmadi saat melakukan pemantauan penyelenggaraan pelayanan publik di Puskesmas Sumberbaru. Kunjungan itu merupakan bagian dari tugas Ombudsman RI dalam mengawasi pelayanan publik sekaligus memantau implementasi Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP) di daerah.
Selama berada di puskesmas, Rahmadi meninjau alur pelayanan mulai dari loket pendaftaran hingga ruang pemeriksaan pasien. Ia juga berdialog langsung dengan tenaga kesehatan, pasien, dan keluarga pasien untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan.
Tak hanya melihat pelayanan di dalam puskesmas, Rahmadi ikut mendampingi tim medis dalam kegiatan Home Care. Tim kesehatan mengunjungi sejumlah warga yang membutuhkan pelayanan di rumah, di antaranya Nitam (61), penyintas stroke, serta Harnanik (32), penyandang gangguan jiwa (ODGJ), yang tinggal di Jalan KH Dewantara, Krajan Kidul, Desa Yosorati.
Keduanya merupakan bagian dari keluarga miskin berkepanjangan sehingga membutuhkan pendampingan kesehatan secara rutin. Tim juga mengunjungi Nuryani, penyandang disabilitas, guna memastikan kondisi kesehatannya sekaligus memberikan pelayanan sesuai kebutuhan.
Rahmadi mengatakan pengalaman melihat langsung layanan Home Care di Jember memberikan kesan positif. Menurutnya, pelayanan tersebut mencerminkan perubahan paradigma pelayanan publik, yakni tidak lagi menunggu masyarakat datang ke fasilitas kesehatan, melainkan aktif menjangkau kelompok rentan yang memiliki keterbatasan mobilitas.
“Saya menjalankan tugas sebagai Ombudsman untuk melihat secara langsung bagaimana pelayanan publik di Kabupaten Jember. Sekaligus membawa amanat Gerakan Nasional Pelayanan Publik. Saya ingin melihat bagaimana pelayanan itu dijalankan di daerah serta praktik-praktik baik yang bisa menjadi pembelajaran bagi daerah lain,” ujarnya.
Ia menegaskan, kunjungan tersebut bukan untuk mencari kekurangan, melainkan memastikan pelayanan publik berjalan dengan baik sekaligus mengidentifikasi inovasi yang layak direplikasi di daerah lain.
Menurut Rahmadi, layanan Home Care di Kabupaten Jember menjadi contoh pelayanan yang mampu mendekatkan akses kesehatan kepada masyarakat, terutama bagi warga yang mengalami keterbatasan untuk datang ke fasilitas kesehatan.
Ia menambahkan, kualitas pelayanan publik tidak hanya diukur dari kelengkapan sarana dan prasarana, tetapi juga dari sejauh mana masyarakat benar-benar merasakan manfaat pelayanan tersebut.
Pelayanan yang mudah diakses, memberikan kepastian, dan menjangkau masyarakat yang paling membutuhkan, menurutnya, merupakan indikator penting hadirnya negara dalam memenuhi hak dasar warga.
Rahmadi juga mengapresiasi komitmen Pemerintah Kabupaten Jember bersama Puskesmas Sumberbaru yang terus mengembangkan inovasi pelayanan kesehatan bagi lansia, penyandang disabilitas, ODGJ, serta masyarakat dengan keterbatasan mobilitas.
“Harapan saya, pelayanan yang sudah baik ini terus dipertahankan dan ditingkatkan. Pelayanan publik harus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Ketika negara mampu hadir hingga ke rumah warga yang membutuhkan, di situlah pelayanan publik menunjukkan makna yang sesungguhnya,” pungkasnya.(Sofyan)
