Caption; PT Bank Central Asia Tbk (BCA) sukses meraih gelar Grand Champion dan memboyong piala bergilir dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026.
JAKARTA, Fixsnews.co.id— PT Bank Central Asia Tbk (BCA) sukses menyabet gelar Grand Champion sekaligus memboyong piala bergilir dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) di Birawa Assembly Hall, Hotel Bidakara Jakarta, Kamis (24/9/2026).
Keberhasilan BCA menjadi juara umum ini diraih usai bersaing ketat dengan 62 institusi dan perusahaan terkemuka dari berbagai sektor industri, mulai dari perbankan, BUMN, instansi pemerintah, telekomunikasi, hingga e-commerce.
Atas pencapaian sebagai korporat terbaik, BCA memimpin daftar Top 10 dan mendapat mandat resmi untuk mewakili Indonesia pada ajang tingkat internasional, Contact Center Asia Pacific (CC APAC) Awards 2026.
Di bawah posisi BCA, gelar Runner Up 1 diraih oleh PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, disusul PT PLN (Persero) sebagai Runner Up 2, PT Bank Mandiri (Persero) Tbk sebagai Runner Up 3, dan PT Kereta Api Indonesia (Persero) sebagai Runner Up 4.
Rangkaian kompetisi TBCCI 2026 yang dihelat sejak Desember 2025 ini mempertandingkan 435 peserta di 46 kategori Individual, 71 tim di 6 kategori Teamwork, serta 158 tim di 10 kategori Korporat Program. Penilaian dilakukan secara independen oleh 130 juri nasional dan 18 juri internasional dari 8 negara sahabat.
Ketua ICCA, Andi Anugrah, menyampaikan apresiasi tingginya terhadap seluruh peserta dan pihak yang mendukung keberhasilan ajang tahunan yang kini memasuki usia dua dekade tersebut.
“Memasuki 20 tahun penyelenggaraan TBCCI, kami sangat mengapresiasi dukungan luar biasa dari seluruh pihak yang telah menjadi bagian dari perjalanan ini. Harapannya, apa yang kita bangun bersama tidak berhenti pada peningkatan pelayanan kepada plakat, tetapi juga terus mendorong kemajuan industri contact center dan memberikan manfaat yang lebih luas bagi perusahaan, praktisi, dan masyarakat,” ujar Andi Anugrah.
Sebagai bentuk penguatan kapabilitas talenta ke tingkat global, peraih predikat Individual Platinum dan Korporat Platinum berhak mengikuti program Site Visit ke Korea Selatan. Pemenang Gold dan Silver mendapatkan kesempatan studi banding ke Thailand, sedangkan pemenang Bronze dan Teamwork akan diberangkatkan ke Malaysia.(Ben)
