Tigaraksa, Fixsnews.co.id— BPJS Kesehatan terus berupaya memastikan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) memperoleh layanan kesehatan yang berkualitas, mudah diakses, dan sesuai dengan kebutuhan peserta. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui kegiatan SiBLing (Supervisi, Buktikan, dan Lihat Langsung), yang kali ini dilaksanakan di RS Metro Hospitals Cikupa pada Selasa (6/10).
Kegiatan tersebut dihadiri oleh Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tigaraksa, Dwi Asmariyati, bersama Duta Muda Kedeputian Wilayah IV, Clara Chirana, dan Duta Muda Jakarta Selatan, Liliana Nur Gandi. Kehadiran rombongan disambut langsung oleh Direktur RS Metro Hospitals Cikupa, Ariditya Pramesti, beserta jajaran manajemen rumah sakit. Melalui kegiatan tersebut, BPJS Kesehatan Cabang Tigaraksa dan pihak rumah sakit melakukan peninjauan secara langsung terhadap berbagai proses pelayanan kesehatan yang diterima oleh peserta JKN.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tigaraksa yang akrab disapa Dwi mengatakan bahwa SiBLing merupakan salah satu sarana untuk memastikan layanan yang diberikan oleh fasilitas kesehatan kepada peserta JKN berjalan dengan baik sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi wadah untuk mendengar secara langsung pengalaman, masukan, maupun kebutuhan peserta selama mengakses layanan kesehatan di rumah sakit.
“Melalui kegiatan SiBLing, kami ingin melihat secara nyata bagaimana peserta JKN memperoleh pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan. Dengan turun langsung ke lapangan, kami dapat memastikan bahwa pelayanan yang diberikan berjalan optimal sekaligus memperoleh berbagai masukan yang dapat menjadi bahan evaluasi dan perbaikan bersama,” ujarnya.
Dalam kegiatan tersebut, rombongan meninjau beberapa titik pelayanan, mulai dari area pendaftaran, ruang tunggu peserta, ruang hemodialisa, hingga ruang perawatan rawat inap. Peninjauan dilakukan untuk melihat secara langsung alur pelayanan yang dijalani peserta JKN sejak datang ke rumah sakit hingga memperoleh layanan kesehatan yang dibutuhkan. Tidak hanya meninjau proses pelayanan, BPJS Kesehatan Cabang Tigaraksa juga melakukan dialog dengan petugas rumah sakit guna mendapatkan gambaran mengenai pelaksanaan pelayanan JKN sehari-hari.
Selain melakukan pemantauan layanan, kegiatan SiBLing juga dimanfaatkan untuk berinteraksi dengan para pasien peserta JKN yang sedang menjalani pengobatan maupun perawatan. Dalam kesempatan tersebut, Dwi, Clara, dan Liliana menyempatkan diri menyapa pasien serta keluarga yang mendampingi. Kegiatan ini dilakukan sebagai bentuk kepedulian sekaligus memberikan dukungan moral agar pasien tetap semangat menjalani proses pemulihan.
Suasana hangat terlihat ketika rombongan berdialog secara langsung dengan sejumlah pasien. Beberapa peserta menyampaikan apresiasi terhadap pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit, sementara masukan lainnya menjadi catatan penting bagi BPJS Kesehatan Cabang Tigaraksa dan pihak rumah sakit untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan. Melalui komunikasi yang terjalin secara langsung, diharapkan berbagai kebutuhan dan harapan peserta dapat lebih cepat diidentifikasi dan ditindaklanjuti.
Ariditya menyampaikan apresiasinya atas pelaksanaan kegiatan SiBLing oleh BPJS Kesehatan Cabang Tigaraksa. Menurutnya, kunjungan tersebut menjadi momentum yang baik untuk memperkuat komunikasi, koordinasi, dan sinergi antara rumah sakit dan BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada peserta JKN.
“Kami menyambut baik kegiatan SiBLing ini karena memberikan kesempatan untuk berdiskusi secara langsung mengenai berbagai aspek pelayanan yang diberikan kepada pasien. Kami berkomitmen untuk terus menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan sehingga seluruh pasien, khususnya peserta JKN, dapat memperoleh pelayanan kesehatan yang cepat, tepat, dan berkualitas,” ungkapnya.
Pada akhirnya, kegiatan SiBLing tidak hanya menjadi sarana pemantauan mutu layanan, tetapi juga menjadi bentuk kepedulian nyata kepada peserta JKN. Melalui kolaborasi yang erat antara BPJS Kesehatan Cabang Tigaraksa dan RS Metro Hospitals Cikupa, diharapkan kualitas pelayanan kesehatan dapat terus ditingkatkan sehingga seluruh peserta JKN memperoleh layanan kesehatan yang mudah diakses, setara, dan berkualitas sesuai kebutuhan mereka.(red)
